Юридические документы
Доставка и возврат
Условия применяются к заказам TORION Mineral Matrix, оформленным через torion.shop после подтверждения продавцом.
1. Статус заявки
Сейчас сайт принимает заявки без автоматической оплаты. После отправки формы продавец связывается с покупателем, подтверждает наличие товара, цену, способ доставки и итоговую сумму.
2. Способы доставки
Доставка согласуется индивидуально при подтверждении заказа. Возможные способы: курьерская доставка, пункт выдачи или иной способ, доступный для города покупателя.
Срок и стоимость доставки зависят от региона, выбранного способа и тарифа службы доставки. До подтверждения заявки эти условия являются предварительными.
3. Получение товара
- при получении проверьте целостность транспортной упаковки;
- если упаковка повреждена, зафиксируйте повреждение фото и сообщите продавцу;
- сохраняйте коробку и стикеры до окончания проверки товара.
4. Возврат товара надлежащего качества
TORION является пищевым продуктом. Пищевой продукт надлежащего качества после передачи покупателю не подлежит возврату или обмену, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5. Товар ненадлежащего качества
Если товар пришёл повреждённым, с нарушенной потребительской упаковкой или иным подтверждаемым недостатком, свяжитесь с продавцом:
В обращении укажите имя, телефон, дату получения, описание проблемы и приложите фото товара, упаковки и транспортной коробки. Продавец рассмотрит обращение и предложит решение в соответствии с законодательством.